Avant le premier retrait

Mordilavita Casino: Sans vérification validée, pas de retrait : ce que cela change

Tout casino sous licence doit vérifier qui joue, et l'équipe Mordilavita rend sa réponse sous 72 heures.

Lancez la vérification

Agrément MGA/B2C/514/2017 délivré par la Malta Gaming Authority

Votre dossier en cours

Les repères utiles à votre contrôle d'identité

Après ces six lignes, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.

Celui qui vérifie

Mordilavita Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/514/2017

Délai de traitement

72 heures

Moment obligatoire

au plus tard avant le premier retrait

Questions à

[email protected]

Âge contrôlé

18+

Quatre temps

Comment passer le contrôle du premier coup ?

Ce déroulé vous évite le refus le plus courant : une copie coupée ou trop sombre.

Le bon écran dès l'ouverture

Vous cherchez la rubrique documents dans votre espace joueur, souvent sous votre profil. Repérez-la avant de sortir vos papiers, vous gagnerez le premier aller-retour.

Votre photo en cours d'envoi

Chargez la pièce d'identité en photo nette, quatre coins visibles et sans reflet. Un document posé à plat sur un fond sombre ressort bien mieux qu'un cliché pris à la main.

Votre justificatif prêt à joindre

Ajoutez une preuve de paiement liée à un dépôt récent, par exemple un relevé ou une capture de votre moyen de paiement. Masquez tout ce qui ne concerne pas le casino.

Pendant l'attente de la réponse

Envoyez le tout, puis patientez : la vérification prend jusqu'à 72 heures et aucun second envoi n'accélère le délai. Versez ensuite vos documents sur [email protected] si l'écran bloque.

Pièces

Quels documents le casino vous demande-t-il ?

À garder sous la main le jour où l'écran de vérification réclame vos pièces.

Pièce d'identité

Ce qu'elle établitvotre nom et votre âge

Ce qu'on doit voirphoto nette, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'elle établitvotre adresse déclarée

Ce qu'on doit voiradresse lisible, moins de trois mois

Preuve de paiement

Ce qu'elle établitvotre moyen de dépôt

Ce qu'on doit voirtitulaire et moyen identiques

Votre document revient : voici ce qui bloque

Une adresse enfin prouvée. Une facture trop ancienne ne prouve plus où vous vivez aujourd'hui, donc l'adresse n'est pas validée par l'équipe. Joindre une facture de moins de trois mois Choisir une facture à votre nom complet

Document expiré. Un titre de séjour ou une carte d'identité périmés ne sont plus des pièces valables, même si la photo reste nette et lisible. Renvoyer la pièce en cours de validité Photographier le recto et le verso

Cadrage incomplet. Un cliché coupé, flou ou avec un coin caché ne permet pas de lire les numéros, et le contrôle repart de zéro. Poser la pièce à plat sur une table Cadrer les quatre coins sans reflet

Pourquoi demander d'où vient mon argent ?

À l'écran, la demande sur l'origine des fonds rappelle la licence MGA/B2C/514/2017 de la Malta Gaming Authority. Celle-ci impose ce contrôle à tout opérateur agréé. La démarche reste une procédure de routine contre le blanchiment, jamais une accusation personnelle.

Sur l'écran de vérification, cette liste indique les pièces que l'équipe peut demander.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie tenant la pièce
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement du dépôt
Preuve de paiement d'un retrait antérieur

Quatre déclencheurs

Le contrôle tombe à ces moments précis

Après cette lecture, vous saurez reconnaître le moment où le contrôle arrive et pourquoi.

Nouveau moyen de paiement

Un moyen de paiement inédit, comme Skrill ou Revolut, amène une vérification de son titulaire, car la pièce d'identité doit correspondre au compte utilisé.

Relevez votre plafond

Relever un plafond déjà fixé demande de confirmer votre identité et vos ressources, pour que le nouveau plafond reste un choix conscient.

Quand les données divergent

Un nom mal orthographié ou une adresse différente de celle de la facture suffit à suspendre l'examen, le temps de recouper les pièces.

Sécurisez votre premier retrait

La licence MGA/B2C/514/2017 impose ce contrôle au plus tard avant le premier retrait, et l'équipe peut le lancer dès l'inscription ou le premier dépôt.

Le contrôle expliqué

Des réponses claires pour avancer

À parcourir lorsque le dossier bloque une demande de retrait ou avant d'envoyer vos pièces.

Mon nom a changé après l'inscription, comment faire ?+

Un mariage ou une rectification d'état civil crée un écart entre le compte et la pièce d'identité, et le dossier est alors suspendu. Envoyez la pièce d'identité actuelle avec le justificatif du changement, puis écrivez à [email protected] pour signaler la mise à jour.

Pourquoi le casino veut-il savoir d'où vient mon argent ?+

Cette question relève d'une obligation de la licence MGA/B2C/514/2017 contre le blanchiment, et non d'un soupçon envers vous. La preuve de paiement reçue sert à relier les sommes déposées à une ressource connue, comme un salaire ou une épargne.

Puis-je photographier mes documents avec mon téléphone ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone suffit si les quatre coins sont visibles et si aucun reflet ne masque le texte. Gardez l'appareil bien parallèle à la feuille et évitez le flash, qui blanchit les zones imprimées.

Mes pièces sont-elles protégées après l'envoi ?+

Les fichiers passent par une connexion protégée par un chiffrement 256-bit AES et ne servent qu'à la vérification. Seules les personnes chargées du dossier les consultent, et vous pouvez écrire à [email protected] pour connaître ce qui est conservé.

Le contrôle arrive avant ou après ma demande de retrait ?+

La licence impose cette étape au plus tard avant le premier retrait, donc elle se déclenche forcément à ce moment-là. Mordilavita Casino peut toutefois la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, sans que cela bloque le reste.